A través de los años sus guías de restaurantes y Spas; además de su implacable valoración de cada establecimiento y servicio lo han establecido como el referente más creíble del mercado mexicano.

Su editorial “Un mundo de Sentidos” expresa sus opiniones, recomendaciones y las sugerencias de su equipo de colaboradores; donde día a día realizan un seguimiento y descubrimiento de nuevos lugares donde disfrutar.

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Esta revista es un esfuerzo editorial de Casa Pedro Domecq de México, por lo cual aplican términos y condiciones de la Ley de la industria del alcohol en México que te sugerímos leas antes de hacerte Fan.

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No hay una charla  dentro de la social media o el mundo 2.0 de los medios de comunicación social que conteste a esta pregunta a ciencia cierta.

Es lo que se denomina como ‘monitorizar’, lo que el el lenguaje del marketing tradicional se conoce como la etapa de ‘seguimiento y control’.

Las redes sociales son la principal actividad de los usuarios en Internet.

Tenemos a nuestra disposición una gran base de datos de usuarios sólo debemos encontrar la manera más adecuada de segmentar nuestro anuncio para ser más relevantes.

Aquí podemos comenzar a relajarnos ya que, mal de muchos… todos estamos aprendiendo. Son cada vez más los profesionales de toda índole que, habiéndose desarrollado bajo los paradigmas empresariales clásicos, se enfrentan a la magnitud del emprendimiento como forma de vida… aprendemos juntos, lo que es un alivio, siempre que no lo vinculemos a la simplicidad porque si algo es el modelo, es exigente.

El entramado actual es complejo por una razón fundamental; porque requiere presencia constante, conectividad y disponibilidad así como interacción y compromiso, aquello por lo que antes se iban añadiendo complementos a los sueldos, hoy es requisito sine-qua-non para vivir de un emprendimiento online.

Cambio de paradigmas… nuevo modelo de negocios… eclosión social… nueva economía… son algunas de las definiciones que se dan desde los sectores considerados como “expertos” al ciclo actual, un aspecto de análisis no menor si es que buscamos entender el entramado actual para dar el salto hacia la forma en la que la Web móvil, de la mano de redes sociales como FourSquare, se transforman en el nuevo gran “Dorado” de las PYMES.

Cambio de modelo, nos cansamos del enriquecimiento fácil, vivimos en primera persona los efectos colaterales de la permisividad, el abuso y la especulación, vimos lo que sucede cuando se intenta vivir en un plano distinto a la eficiencia y comenzamos a dimensionar realmente, el profundo daño que le hemos causado a nuestro planeta.

Las redes sociales llegan de la mano de la interacción, de la mano de la construcción de un orden social en el que los ciudadanos sean quienes establezcan lo que esperan de sus líderes y éstos quienes dicten las políticas de obligado cumplimiento para lograr el crecimiento y el desarrollo.

Finalmente parece que en ello se centran las demandas sociales que se suceden a nivel planetarios e incluso lo poco flexible que ha resultado ser la nueva apuesta social del todopoderoso Google en relación a quienes pueden estar presentes en el nuevo ciclo… ¿no os parece?

Negocios… una forma de vivir

Aquí nos vamos acercando a la realidad actual, ciertamente y si pensamos en civilizaciones que necesitan satisfacer a partir de la innovación y la creatividad sus necesidades primigenias y vitales, no es de extrañar que la idea de realizar una actividad laboral sin esfuerzo alguno circunscrita a unmomento específico y completamente desvinculada de la forma de vida adoptada, no es eficiente… hoy los negocios son una forma de vida.

A partir de los negocios locales es que se logra la construcción de un entramado eficiente y las nuevas tecnologías como instrumentos son quienes nos han dotado de dones como la ubicuidad destinados a identificar y participar activamente en la construcción de la nueva calidad de vida.

Sabedores como somos de la importancia de la presencia, no es de extrañar que, el uso que comencemos a darle a las nuevas tecnologías sea un híbrido entre la satisfacción de necesidades y el alimento de nuestra autoestima. Aquí establecemos el vínculo de éxito inherente a la integración y cómo los negocios locales van modificando su mapa cerebral adoptando el emprendimiento como eje central de su éxito.

FourSquare es una de esas redes, una de las que permiten a las marcas llegar a un público objetivo dinámico y constante y a los usuarios participar activamente en la construcción de la calidad, en la clasificación de la influencia y quien sabe… quizá hasta surja alguna alianza de interés, la red crece de esa forma retroalimentada y conformada por pequeñas ideas individuales que aportan valor agregado.

Pero… ¿puede la geolocalización aumentar las ventas?

Parece que así es, si tomamos como dato la cantidad de negocios locales que han incluido a FourSquare entre sus estrategias de promoción.

Información creada por “clientes satisfechos” con el indiscutible beneficio subyacente del “boca a boca”

Superando grandes retos en relación a su eficiencia y dotando a las aplicaciones móviles de una eficiencia que se acerca al 100%, ahora solo falta que los usuarios tomemos conciencia que este es un trabajo conjunto y que aquí también, un poco de SEO nunca viene mal.

Etiquetas, fotos, información optimizada… y todo ello coherente con la presencia en otros entramados y el portal corporativo, son esenciales para lograr que FourSquare sea eficiente para nuestro negocio.

Educación… un gran desafío

Es esencial que las marcas tomen conciencia de sus deberes pedagógicos con su público objetivo. La educación de los clientes y usuarios comienza por la comprensión de las plataformas, los objetivos perseguidos por las marcas en sus acciones y el valor agregado que obtendrán con su uso.

Y las marcas a su vez, deben lograr la comprensión de cómo hacer eficiente esta plataforma para su negocio local, comenzando por los consejos que dotan a la marca del poder de la presencia.

Finalmente un tema no menor, nos adentramos por lo que se denomina el ciclo de maduración de las plataformas sociales.

Es más que una realidad que el equilibrio entre las acciones que realizamos en el mundo virtual y la acción social del mundo real, debe llegar, finalmente el desafío no está en ser eficientes, empáticos, comprometidos y honestos a golpe de clic, sino de modificar nuestros mapas genéticos de forma constante.

El poder de FourSquare radica en que la acción es llevada a cabo por los usuarios quienes satisfechos o insatisfechos van construyendo la influencia de los negocios locales por los que transitan.

Un abanico de opciones se abre para las marcas que posean una cuenta en FourSquare y la razón es muy sencilla y vinculada al sentido común; cuanto más conocidos seamos, cuanto más presentes estemos, cuanto más completas sean nuestras redes, más abanderados tendrá nuestra marca y mayor crecimiento experimentará nuestro negocio.

Vía: wwwhatsnew.com

A continuación hay 10 consejos prácticos para seguir empresas en Twitter que nos pueden ayudar a organizar mejor la forma como nos relacionamos y leemos a nuestras marcas y compañías favoritas en Twitter.

1. Define muy bien por qué razón sigues a una empresa. Hay distintas motivaciones: quieres participar de promociones y concursos, deseas leer noticias de la compañía, es tu competidor directo y quieres estar al día con los productos y servicios que presentan, eres fan de la marca, simple curiosidad, el contenido que generan te parece interesante o te ayuda a resolver problemas cotidianos, etc. Al tener claro este punto podrás decidir rápido a que empresa seguir, simplemente viendo tu timeline.
2. Crea una lista de Twitter para empresas. Incluye en ella a todas aquellas compañías que decidiste seguir. Nunca sigas empresas en tu timeline a menos que trabajes en ella o seas un fan perdido de la misma. Volvemos al inicio del post, las empresas no son personas, muchas de ellas tienen otro ritmo a la hora de hacer actualizaciones en Twitter. Uno de los objetos de las empresas en Twitter es promocionar y hacer publicidad de sus productos y servicios. No es muy grato tener un timeline lleno de publicidad y ruido. Usar una lista de Twitter para las empresas que te interesan, te hará más cómoda, ordenada y útil tu experiencia en esta red social.
3. Crea una lista privada de competidores. Si estas en algún cargo de dirección es muy útil que puedas crear una lista privada para seguir a las empresas que compiten directa o indirectamente con tu compañía. Al leer dicha lista puedes tener una visión rápida de a dónde se dirige la industria, como se mueve el mercado, y las promociones o uso que le dan tus competidores a las redes sociales.
4. Deja de seguir de inmediato a las empresas que no generen valor. Si alguna compañía usa Twitter como una máquina de spam deja de seguirla de inmediato. No vale la pena perder tiempo siguiendo cuentas que no te generen un valor, el cual puede llegar en forma de información importante, buenas promociones y ofertas, enlaces interesantes, conocimiento, etc.
5. Participa en la conversación. Intenta conversar con tu marca favorita. Pregúntale cosas a tus empresas favoritas. Felicítalos cuando hagan algo bien, y envíales tus quejas de forma educada cuando se equivoquen. Se supone que en Twitter las compañías vienen a establecer una mejor comunicación con el cliente.
6. Pide soporte al cliente por Twitter. Muchas empresas importantes están usando Twitter para dar un mejor soporte al cliente, sea soporte post venta o técnico. Resulta sorprendente, pero muchas empresas lo están haciendo realmente bien en esta área, destacándose muy bien y con un gran éxito. Si tienes algún problema con un producto o servicio, es probable que en Twitter se encuentre la solución.
7. Ten cuidado al hacer RT de promociones. Uno de los concursos favoritos de las compañías es que hagas RT de una frase. Primero valora si el concurso vale la pena, muchas veces “el premio no vale un tweet”, es algo subjetivo realmente, pero ten cuidado porque la gente que te sigue no quiere tener un timeline lleno de publicidad. Si decides participar, no hagas 20 RTs de lo mismo, vas a enojar a la gente que te sigue.
8. Sigue a las personas de una empresa, no a la empresa. Con un poco de investigación podrás encontrar a muchos directores de compañías en Twitter, generalmente es más interesante seguirlos a ellos que a las cuentas oficiales de la empresa. Pruebalo.
9. Sigue a empresas en las cuales te gustaría trabajar. Mucha gente ha conseguido su trabajo soñado por Twitter, tu puedes ser uno de ellos, pero para eso tienes que seguir a las compañías en las que te gustan y puedan hacer crecer tu carrera.
10. Verifica que la cuenta de la empresa es real. En más de una oportunidad alguien me ha hecho un comentario de una noticia que es falsa o una parodia, pensando que estaba siguiendo la cuenta oficial de una empresa. Ten cuidado y confirma la cuenta.

Con estos sencillos consejos podrás mejorar tu experiencia en Twitter y relacionarte mejor con las empresas que usan la red social, no te perderás de promociones, ofertas e información de primera mano de sus productos y servicios.

Vía: ALT1040.com

En el momento actual, la falta de acción social es determinante para la construcción de la influencia, un aspecto que no es nuevo si lo analizamos desde la perspectiva de la relación indivisible entre la consecución de los objetivos previstos y la conversión de nuestro tráfico.

Si, Google + ha cambiado muchos paradigmas asociados a las redes sociales y las acciones de las marcas en éstas herramientas que nos dotan de cualidades únicas e imposibles para las personas.

La puesta en escena del nuevo SEO social, aquél que se deriva de lo que un robot cada vez más humano, define como calidad, nos sitúa ante un volumen de información de tal magnitud y dinamismo que la única forma de lograr la conversión del mismo, la interacción social, es siendo un referente en términos de calidad, opinión, pedagogía, compromiso y eficiencia, que subyazca en los contenidos vinculados a la marca.

Para lograr establecer un vínculo entre la marca y nuestros seguidores lo suficientemente poderoso como para conseguir que nuestro lector se transforme en un abanderado de esa opinión, mostrando su satisfacción con dicho contenido y dando un paso más en la exposición del ¿quién soy y qué me interesa? , es necesario ser capaz de crear, innovar, contenido de alta calidad, con valor agregado y establecer una estrategia de promoción que atraiga tráfico.

Y si bien no se trata de analizar las formas en las que el contenido se torna óptimo sino cuales son las motivaciones que llevan a los usuarios a interactuar a través de los botones sociales, convertirse, en definitiva vincularse con la marca.

1.- Confianza

Para construir confianza es necesario contar con ella, si nuestra reputación se ha visto vapuleada por algún error del pasado, es necesario enfrentar a través de un diálogo con nuestros clientes, las razones por las que se produjo dicha situación y como serán evitadas en el futuro.

Si queremos hacer tangible esta situación, nos centramos en contenidos sin ningún valor agregado, en el que sólo palabras clave y enlaces buscados para cautivar tráfico rápido crean un texto que no aporta respuestas y sin éstas es imposible generar confianza.

2.- Constancia y perseverancia

Cuando no existen interacción social es porque los usuarios no están muy seguros de la constancia y perseverancia de la marca. Es frecuente que los usuarios consideren que la marca no está acorde con la oferta del mercado, por lo que le es más fácil recordar otros referentes.

En definitiva, nuestro contenido no es un referente y es posible que esto se produzca por una actualización insuficiente.

El contenido es en definitiva quien hoy da respuestas y satisface necesidades, solo a través de el, es que se logra activar la promoción social.

3.- El aburrimiento no está reñido con la calidad

Son muchos los contenidos que nos contemplan la carencia adecuada, no son concretos a la hora de entregar los mensajes más relevantes y no contemplas las técnicas más eficientes de redacción que dotan a un texto de los ritmos necesarios para mantener la atención del lector.

Interesantes, divertidos y riguroso, son aspectos que comparten los mejores contenidos de la red.
Atención al vídeo en relación a los nuevos contenidos, innovación y creatividad son junto con la cobertura lúdica, las calves de la mayor viralidad.

4.- Los consumidores lo son de contenidos no de marcas.

Esta es una razón cuyo análisis puede ser muy interesante.

El gran desafío al que nos ha enfrentado el ecosistema social, radica en aceptar que conceptos como outsourcing, CRM, interés y necesidad, visto desde la perspectiva del consumidor que todos llevamos dentro, no están vinculados en absoluto a ningún precepto de la innovación empresarial.

Esto significa que los usuarios se vinculan con los contenidos, con las emociones, con los mensajes, con la noticia, con las tendencias, con la calidad y lo hacen por sentirse identificados en algún aspecto o por haber encontrado una respuesta a alguna duda de índole habitual en un proceso de adaptación tan vertiginoso como este por el que transitamos.

Es la calidad de los contenidos, las causas y razones que desatan la atención, es el compromiso con las personas que nos leen, lo que se valora por los usuarios aunque, indirectamente, esto se traduzca en una gran acción social en torno a la marca.

Aquí es donde adquiere un peso específico la opinión, en un ciclo como el actual en el que el boca a boca virtual no es sino procedente de los autores, no es posible dotar de un valor agregado permanente a los contenidos si no es a través de la opinión de alta calidad y experiencia de los autores de hoy.

5.- Interactuar y compartir, no promocionar

Las personas compartimos en las redes sociales aquello que es afín al quien somos, buscando los puntos que nos vinculen con “nuestra comunidad” de forma indirecta si se realiza a través de la promoción de los contenidos de las marcas, pero no es sino a través de una escucha activa y siendo accesibles a nuestros usuarios que podremos consolidar una eficiencia acción social en torno a nuestra marca.

El contenido como nexo de unión con personas con las que compartimos intereses o necesidades, es mayoritario entre las personas encuestadas.

6.- Reconocimiento eficiente

Apliquemos el sentido común, qué sería del coaching si no fuera así… todos buscamos reconocimientos, es exactamente lo que ha motivado al ser humano desde sus orígenes y en todas sus facetas. Sentirse reconocido es esencial para construir credibilidad.

Hoy es el contenido quien hace tangible la calidad de nuestras experiencias y conocimientos acumulados. Saber qué esperan de nosotros es esencial para poder dar respuestas.

7.- El aprendizaje, siempre presente

Las redes sociales y el acto de compartir información están muy presentes en la alimentación de información necesaria para adaptarnos a la vertiginosidad con la que se sucede la información y, de sobra conocido es que cuanto más sepamos, mayores serán nuestras libertades de elección.

La gestión de la información manifiesta los intereses de los usuarios, estar abiertos a identificar la información que subyace en los contenidos que comparten nuestros usuarios, nos ayudará a identificar qué interesa realmente a nuestros clientes.

8.- Conocimiento de la comunidad

Resulta obvio decir que existen perfiles globales y generales en los que podemos encuadrar a nuestros seguidores dependiendo de las acciones que realicen en torno a la gestión de la información.

Es por lo tanto esencial identificar quiénes son y qué buscan nuestros clientes potenciales, a la hora de establecer el contenido necesario para captar la atención y desarrollar la confianza.

9.- El correo electrónico

Si bien en un primer momento de ésta eclosión social vertiginosa por la que transitamos, se barajó la posibilidad de estar asistiendo al final del email marketing, ha sido específicamente la interacción inherente a las rede sociales, las que han permitido identificar como mayores fortalezas del correo electrónico, la privacidad, la complicidad entre los actores, logrando que el marketing a través de éste medio, cuente con el beneplácito de los usuarios.

Y finalmente dos consejos muy vinculados con las características comunes a los usuarios en red, para quienes el tiempo es oro y la necesidad de ser más dinámicos no hacen más que incrementarse.

Esto nos lleva a determinar que los mensajes impactantes, cortos y con la innovación y creatividad que subyace en la opinión propia del autor, es lo que más captura la atención de los usuarios.

• Confianza
• Constancia
• Conocimiento
• Calidad de servicio
• Interacción
• Escucha activa
• Utilización eficiente de las herramientas
• Especialización, aprender para elegir

Son las claves finalmente para lograr entregar los contenidos que nos demanda nuestro target y ésta, es la única forma de cautivar la acción social y lograr con el vínculo con nuestros usuarios, el crecimiento sustentado de nuestra marca… la que aspira a ser un referente en el mercado.

les dejamos con el interesante artículo publicado en Social Media Examiner donde establece una clasificación de 6 perfiles tipo de usuarios en relación a las acciones que realizan con los contenidos de interés.

Y ustedes… ¿cómo creen que se logre acumular influencia social?

Vía: wwwhatsnew.com

De esto último hace tanto, que a veces dudo hasta que se pueda todavía, pero si, hay aplicaciones que los permiten. Eso sí, ya casi nadie lo usa. Así lo establece un estudio realizado por Global Web Index, que ha comparado cómo se usaba Facebook en julio de 2009 y cómo se usa ahora.

Según el informe, el envío de regalos virtuales ha caido un 7,5% a nivel mundial en estos dos años, un porcentaje que no me parece elevado, de hecho creo que es bajo, hubiera apostado porque la caida sería de más del 50%. Cabe destacar que no en todos los países ha dejado de usarse por igual. Por ejemplo en Estados Unidos se envían un 12,9% menos de regalos virtuales.

El enviar mensajes a través de Facebook a los amigos cae a nivel mundial un 7,4%, mientras que el unirse a grupos desciende un 6,5%. Este dato sí me parece más significativo, o preocupante. También lo es el hecho de que ahora se realizan un 4,5% menos de búsquedas de nuevos contactos que hace dos años, y se instala un 3,1% de aplicaciones menos.

También ha caido el uso de la mensajería instantánea en Facebook, aunque sólo un 1,5% a nivel mundial (mientras que en Estados Unidos, según el informe, el porcentaje es del 7,5% menos).

Sólo hay una actividad que se hace más ahora en Facebook que antes: subir vídeos, un 7,6% más ahora que hace dos años.

Vía: trecebits.com